Month: December 2008

郁闷的买手机经历（续）

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今天早上，起床第一件事是什么？当然是打电话给学院的老师啦。错，我醒的时候才7点多，那时侯老师必然不在，而我已经睡不着了。等洗漱完了看快8点了，想着那老师应该上班了吧？就打电话过去，果不其然是没人接。
原计划今天上午洗澡的，但是浴室10点开门，想着在之前要是能拿了，就先去拿再回来。所以十点之前我也不打算干别的了。
我相信老师会上班，因为昨天门卫这么说的。但是8点、8点10分、8点半、9点、9点半……一个个可能的上班时间都给了我希望，但是换来的都是失望。
此时我又想到顺丰快递，愈发气愤，因为拒收一周的纪念日即将到来。昨天下午顺丰的人告诉我，要是知道了新的单号就打电话告诉我，但是一直没有打。正好我心情抑郁，就想找顺丰发泄一下。结果意外地得到了新的单号已经产生的回应，顿时开朗很多。
10点去洗澡回来，又打了一次电话，这一次居然说是“正在通话中”！但我立刻想到了最不好的情况：这可能是由于另一个人恰好也在打。这种情况立刻被证实了：紧接着我又打了一次电话，又是没人接了。
Assam 说，有可能是老师上午要睡觉，所以都是下午上班。虽然我不相信，但是还是等下午1:30这个时刻再打电话。结果各位看官是知道的，还是没人接。甚至到了1:30我还专门跑到学院去，因为有一线希望是那个电话号码我记错了。但当我发现办公室确实没人的时候，我也并没有惊讶，因为这正是我预想到的结果。我在办公室门口无奈地徘徊，这次我又打了一次电话，听见房间里面的电话铃声，想着正是这个铃声在昨天下午和今天上午在这个办公室中无数次响起，顿感无比凄凉，满目萧然，感极而悲者矣。
昨天其实我与我的手机擦肩而过。昨天上午我来行政楼的时候，恰好见到 EMS 的车停在行政楼门口往收发室卸快件。我几乎可以肯定我的手机就在里面。然而我没有去拿，因为虽说东北人与人交流的时候态度恶劣，但像收发室的人那么恶劣的还就只有那里有。而且我不确定可以直接在那个总收发室取，而对于下午学院老师会在那里也从没怀疑过。所以我就毅然决定下午到学院取。于是悲剧就没有在昨天上午停止。
仔细想想，这件事情能怪谁？要说1250的那个，要怪店主没写清楚，顺丰蜗牛速度，第二个是那家没货又不告诉我，那这次既不能怪店主用 EMS 发，也不能怪 EMS 三天才送到，也不能怪老是昨天联欢、今天不上班。只能说自己倒霉了。
当人极度悲惨的时候就会相信命运。今天老师不上班，那么明天也必然不上。只能等着周一了。看起来周一能取到是没什么悬念的事情，但是不能这么想：前天能想到昨天取不到吗？昨天能想到今天取不到吗？甚至大前天取到都是很有希望的事情，因为按经验就是应当大前天送到的。所以，命运要是想为难你，总是有办法的。
我现在就想，要是周一上午我忐忑不安地打电话问那个老师的时候，要是得到的答复是根本没有我的邮件，我该怎么办？ EMS 跟踪显示的是“妥投”，但总收发室的邮件分明又已经被取走了。唯一能追究扥就是收发室的责任，但跟那些人理论真是比丢掉一个手机都痛苦。直接找他们能够达成妥协的概率几乎为0，于是就只能去打官司，然后再接下来我将被告知退回去的手机被压坏或者掉包了……
我的努力，已被命运推向了虚无的深渊。

郁闷的买手机经历（未完待续）

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我这几天郁闷的根源就在于买手机！
要说事情源头，可以追溯到近一个月之前。那时经常失眠（其实我一直都是这样），所以半夜睡不着就经常用手机上网，有一次无意中看到关于魅族 M8 的介绍，第二天上网查，一看是性价比超高的国产手机！但还没上市，但貌似呼之欲出（后来事实证明并非如此，不仅问题多多而且上市还无期）。此后一段时间我就经常关注这款手机，等它上市然后降价。也顺便关注了一下整个手机市场，发现近几个月手机降价尤其严重。虽说手机降价迅速是公认的事实，但是最近几个月的降价速度比以前都要高。于是也就时不时地看看手机，也考虑换个手机，因为我那部索爱 W950 太难用了。后来看到有家多普达 S1 ，只卖1200，我就觉得相当便宜了，想着要是我的手机能卖400，那花800块换个手机也挺值。于是上周四晚上，我就把我的手机放淘宝上了，卖450，还没来得及添加详细介绍，第二天看就有个人来询问了。因为我回他的时候他不在线，所以他以后也没联系我。然后那天我就把详细信息还有图放到淘宝上了（http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db1-19bea8a8d668daee6574d018398fa522.jhtml），不想傍晚立刻有人来问，讲到了400包邮就成交了。我就想这也太突然了吧，第二天就要发货，于是赶快把那个1200的手机买了，实际价格1250。本来把手机放淘宝上卖也抱着一种试一下的心理，本来想的是半个月一个月还没人买，不想这么快就卖出去了。
以前没在淘宝上发过货，所以也没经验。直接在淘宝上用淘宝推荐的物流下单，结果第一个下申通，周五晚上下了单，周六上午查还是等待物流公司确认。我想不能这么等啊，就给取消了，又下了一次。过了几个小时，还是类似的情况。然后就换成圆通，倒是很快确认了，但是一直不来揽件。没办法，只能等第二天周日了。但是周日我考托福，就叫 Assam 帮忙寄，正好她还认识快递的人。而我在没手机的时候就用我们宿舍一个人闲置的低端手机。
考完托福回来查，发现我订的那个1250的手机已经送到了，只是因为我考试关机所以没联系到我。晚上上网就在看那个宝贝的介绍页面（http://auction1.taobao.com/auction/trade_detail.htm?trade_id=1306005378&item_id=1714680054&x_id=online），发现有点问题，就问了一下掌柜，结果越问越觉得有问题：掌柜说得含糊不清，故意避开一些问题，问到最后终于发现是个山寨。下面是旺旺历史记录（那家掌柜叫 mghan ，当时为了好认我把昵称改成“多普达 S1”，现在改成了“奸商”）：
mghostsoft(18:54:49):
您好，请问贵店卖的“多普达S1 加强版智能WM6.0系统WIFI/EDGE+蓝牙”的内部电路板是多普达原装的吗？
多普达 S1(18:55:01):
不是的
mghostsoft(18:55:17):
全都是高仿的吗？
多普达 S1(18:56:12):
台湾出口国外的那种货
mghostsoft(18:57:01):
是不是 HTC 原厂的？
多普达 S1(18:57:21):
不是的
mghostsoft(18:58:11):
那什么东西是 HTC 原厂的、什么是另外做的呢？
多普达 S1(18:59:42):
不是原厂的
mghostsoft(19:00:41):
那是山寨的？
多普达 S1(19:01:13):
也不是山寨
mghostsoft(19:01:47):
那到底这款机跟HTC有什么关系？
多普达 S1(19:02:05):
跟HTC没关系
mghostsoft(19:02:16):
“本机为中华电信HTC台版机”
多普达 S1(19:03:35):
你看看你手机的串号是多少 查查就知道了
mghostsoft(19:05:01):
我还没收到。你能不能说明白点，宝贝详情里面写“本机为中华电信HTC台版机”，刚刚又说“跟HTC没关系”，到底是怎么回事？
多普达 S1(19:08:46):
这个不是HTC原厂的机子  软件和HTC的是一样的
mghostsoft(19:10:01):
那“本机为中华电信HTC台版机”是怎么回事？我想我问的够明白了，你就直接说谁生产的吧。
多普达 S1(19:10:48):
台湾产的 
mghostsoft(19:11:04):
台湾什么厂子？
多普达 S1(19:11:06):
中华电信HTC台版机  是包装上有中华电信的字样 机子是HTC的标
多普达 S1(19:11:20):
这个就不清楚了哦
mghostsoft(19:11:46):
那它跟山寨有什么区别？
多普达 S1(19:12:13):
唯一的区别就是可以查串号
mghostsoft(19:16:15):
USB 接口是不是如贵店照片所示四角缺一角的？
多普达 S1(19:18:05):
有图没有
mghostsoft(19:18:42):
什么？
多普达 S1(19:19:07):
四角缺一角的 你发张图给我看下
mghostsoft(19:19:23):
（图片）
多普达 S1(19:22:16):
你发的图不能打开哦
mghostsoft(19:22:23):
传得太慢了，你自己到宝贝页面看吧。
mghostsoft(19:30:53):
请问看到了吗？
mghostsoft(19:36:03):
怎么没动静了？
mghostsoft(19:41:30):
怎么没动静了？
多普达 S1(19:41:34):
(自动回复)小二现在吃饭去了,有什么问题等会在聊哦~~“
不过要说山寨，也算是山寨得相当逼真、质量相当好的了，但是山寨不值这个价。至此我已经决定退货了。掌柜也同意。也怪我一开始没问清楚，买的时候很匆忙，宝贝描述得也很含糊。于是我就立刻申请退款，第二天快递给我打电话的时候我就叫他送回去。我想幸好周日给我送的时候我没收到，不然更麻烦。本想周日（也就是发现有问题那天）晚上立刻再决定买个的，可是一直帮 Assam 排练讲课于是就没时间。第二天（周一）立刻又买了一个，这次特意问清楚了是原厂正货（http://auction1.taobao.com/auction/item_detail-0db1-5c4142b6512cac8f408064b38cd6925e.jhtml）。这家店加 4G 内存卡要80，但单买加运费也才50多，于是我就又单买内存卡了（http://auction1.taobao.com/auction/trade_detail.htm?tradeID=1313198373&itemID=06bd41525d9cf39d689864cbbee6c2a8&xID=0db1）。那天是上午下的订单，中午往银行卡里存了钱然后就支付了。但是到第二天（周二）中午，我发现两家店还都没发货，于是就问了一下。内存卡的说是12点以后付款的第二天发货，晚上更新支付宝信息。关键是手机那家店，我一问他说没货！我问什么时候有货，他说下午六点才知道。没货你不早告诉我，我还处于无手机状态呢，还浪费人感情，于是我立刻申请退款了，款也立刻到了。当时我收藏了三家店，就在另外两家挑了个相对便宜的（http://auction1.taobao.com/auction/trade_detail.htm?tradeID=1317164571&itemID=e8cbc95201e28b0229faea9bc908120f&xID=0db1），也是深圳的店。这次首先问有没有现货，然后问是不是原厂。都没问题了才拍，但是这家店必须用 EMS 。总的来讲比上一家贵上30块，但起码能保证立刻发货。
第二天（周三）上午，我发现我的退货申请被拒绝了，理由是“麻烦请改一下运费”。我想着按时间算，前天退回的今天该送到了吧，要是选没收到货就只能选全额退款，于是我选了已收到货，又退货了。我跟那家掌柜说话，他又不理我，害我在等他回，最后在我一再追问之下，他叫我去找他们售后（帐号是 mghanyoo ，我起名叫“奸商售后”）。结果一问才知道他们没收到货，我赶快联系快递公司，她说今天才收到退货通知，可能下午才能产生新的单号，让我第二天再查。当天晚上我又打电话查了一下，还是一样的结果。第二天（周四）上午我又打电话查了一下，这可给我郁闷坏了：说是安检的时候检测到有电磁，不能空运，必须走铁路。我就奇怪了，怎么来的时候都能空运，而且用快递空运手机是多正常的事情啊，怎么退会去就有问题了？顺便说一下，是顺丰快递。而且走铁路就要一周左右。我问什么时候能产生单号，她说可能要下午，让我下午晚些时候再打电话问。我下午五点左右又打了一次电话，得到的答复果然是：还没有，让我再等。我就问她什么时候再问，她让我晚上再问。不过回去上网查跟踪的时候给了我一点安慰，因为终于在22号“快件由于原因收方客户拒收派送不成功”之后多了一条：“2008-12-25  18:23:21  098005上门派件”。事实证明幸好我晚上没问，因为今天（周五）下午我打电话问，仍然是同样的结果。不过这次她们答应等产生了单号就给我打电话，估计他们那里也有电话记录吧，看我打太多了。顺丰快递的效率真是绝了，周一拒收的，今天周五了什么时候发回去还没信，往回发还要一个星期。
顺便说一下，前天晚上我看我卖的 W950 还没确认收货，就发短信问了一下，他说没时间所以没确认，然后昨天中午确认收货了。进行中的四笔交易终于了结了一笔。
再说我的1850的手机吧。我参照前一阵在广州的一个同学给我寄的EMS的时间算，周二发应该是周四投递。周四恰好我有两节在学院的课，上午上课的时候就看了一下，发现没有，下午也没有，我就问老师每天什么时候送到他那里，他说大概下午三点半左右，那时三点刚过一点。然后我就走了，出学院以后恰好见到有个人拿着一坨 EMS 快件往我们学院走，我就跟着他后面，送到那个老师那里以后发现没有我的快件。关键是在 EMS 网站上查跟踪，最后一条一直都是从深圳发往长春。其实要说深圳发快件到长春，一般是两天，但三天也算正常。昨晚我就想，今天总该能收到了吧。我们宿舍的一个人昨晚也说，要是今天我还没收到，他就能宣布我是比较倒霉的人了。
今天算好时间去学院拿。到了以后，发现学院一楼堆着一堆我们的老师，而且上去找那个老师发现不在，而且几乎所有老师都不在。我就在门外等了一阵，但是就这么等也不是办法，我就想，是不是这堆老师要坐校车去什么地方？于是就到一楼想找找看有没有那个管邮件的老师。看了一下没发现有，就去上网查那个老师的电话。因为上周他打了电话给我告诉我有我的邮件，所以通话详单里有他的号码。因为我在用同学的闲置手机，所以没有通讯录。我对着通话详单想了很久到底是上周四还是周五打给我的，最后确定是周四。幸好就一个号码。但是我又郁闷了，那个号码是办公室的，而办公室里没人。我想，既然学院没人，那邮件应该在行政楼的学校总受法师吧。去到一问，有个人说我们学院的邮件刚取走。我就赶快又回学院，想：要么是刚走不久，要么是去到发现没人就回来，总之会在路上碰到那个送邮件的人。但是走了一路一直没看到。我就问了一下学院楼下门卫，她不知道有关邮件的事情，但是她说我们学院所有老师都去联欢了。不过她还说明天老师还上班。我就又回学校总收发室问，这回是个更年期妇女回答我，她说学生取走了。这回我没辙了，我可以宣布我是比较倒霉的人了。
现在就得等明天上午去老师办公室看看了。不过还有较小的概率是晚上取走我邮件的人能直接在宿舍给我。现在查储存卡的 EMS ，仍然处在“从深圳发往长春”的状态。把手机卖出去的时候是上个周五，到现在整整一周过去了还没拿到新的手机，而且在接下来一周之内还不一定能把整件事情处理完。
总的来讲，我卖手机的直接动机是看到了1200的超便宜的手机，结果不仅没占到便宜还引来这么多麻烦。买个手机真是太曲折离奇、颠沛流离了！现在我只能希望：
  1. 明天上午能拿到手机，而且是没有问题的。
  2. 明天下午能收到储存卡。这个我关注的不是很多，因为比较便宜，但是也是个事情。
  3. 顺丰能把那山寨手机顺利送回深圳，而且别有损坏，哪怕一周我也认了。
  4. 那奸商在收到货以后能退款给我。

支持正版 (2)

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半年多之前，我写过一篇日志叫做《支持正版》。而在最近，发生的几件事情值得注意。
第一是微软在今年十一的时候，推出了一个促销方案，即可以花199元买到一个简装版一个授权的 Office 2007 家庭和学生版。这比先前的699元三个授权的每个授权平均价格要便宜，而且提供了更灵活的选择。后来有消息称此举确实令该软件销量大增，而且据购物网站的该产品用户评论来看，普遍认为该价格十分合理。然而仍然有些人在说：还是太贵，降到100就买。下面有回复说得好：等降到100你照样不会买。
第二是微软在十月末部署新版 WGA 通知，即外界所传言的“黑屏”。我先来说说怎么回事。首先，它的部署方式是通过普通的 Windows Update 安装更新的方式，这意味着你可以选择装或者不装。第二，安装以后，如果被识别为是盗版操作系统，那么会每隔60分钟将桌面背景设为黑色单色，而其他功能和数据不受影响。第三，微软对此通知的说明是保护正版用户的利益，即此更新的作用是，让你知道你用的是不是盗版，防止你本来想买正版但却被销售商骗的情况。接下来看看国人是如何反应的。首先是老百姓。第一点，人们普遍传言是强制性的。第二点，“黑屏”被很多人理解为整个屏幕全黑、无法操作的情况，而且似乎暗含数据丢失。第三点，几乎所有媒体一律称之为是对盗版用户的惩罚行为。然后是国家版权局，10月27日表态说：“国家版权局对包括微软在内的各种权利人组织与机构正当维护权利表示理解与支持，但是我们认为在维权过程中，也要注意方式。”专家嘴里的屁就不引用了。豆瓣网还有人发起了一个活动：绝对盗版·自觉黑屏，以抗议微软的黑屏。甚至这个事情还被放到 China Daily 手机报的互动讨论栏目，讨论了一周，有个被入选的北京读者甚至还说什么微软在操作系统里植入程序，导致用户数据损失，后来还扯到要发展民族软件来避免用国外的软件被他们控制。从以上可以反映出，中国人从官到民都有以下特点：首先是喜欢人云亦云，信口开河。稍微听到点消息，也不管具体情况怎样，是不是真的，添油加醋改一通然后到处散布。第二是贪小便宜贪惯了，凡是能免费得到的东西就不想为其付费。或许偷吃沃尔玛几个散装花生这种事情只有在长春能见到而在深圳则不会发生；然而在用盗版软件的事情上，全国上下一个样，而且有些人甚至不知道软件还是要买的。第三是做贼反倒腰杆硬，你用盗版别人没说你不对就不错了，你就自己偷偷在家用呗，还明目张胆出来抵制正版，如果说第二条还算是一个正版意识的问题，那么这条是个人的道德修养问题了。可以说，这次微软黑屏事件，中国人在世界舞台上彻底丢了一次脸，我们不能总认为那些认为中国人野蛮的外国人是有偏见的，首先想想自己是否真的有资格理直气壮地反驳。
第三是前两天微软又一次调整了价格， Office 2007 家庭和学生版三个授权的版本由699元降到399元，即平均每个授权133元。此外， Windows XP 中文家庭版正版增值计划套装由960降到399元（此前 Windows XP 中文家庭 COEM 版价位在300多元，但是 COEM 版有一些限制，在此不详细讨论）。这个版本的 Windows 配有无限次基础技术支持服务，而这项服务单独购买的话是300元/次（详见 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=fh;zh-cn;personalsup ）。 Windows Vista 的价格还保持在原来的水平。而原本作为国庆期间促销的199元 Office 2007 家庭和学生版一个授权的版本的活动也延期到2009年春节。那些叫嚣抵制盗版的人的理由无非就是正版太贵。如果说前些年 Windows 近2000块、 Office 近4000块的年代这么说还有些道理，那么现在这么说就显得有些底气不足了。昨天 Assam 跟我说她的 Office 功能被锁了，今天我就建议她买正版，她说：一个正版购买一个多 MP3 了！我想说：一个 Office 功能强大还是一个黑白屏 MP3 功能强大？ Office 研发成本高还是那个 MP3 成本高？ Office 给你带来的利益多还是那个 MP3 ？这些逻辑在我上篇文章中已经说得很详细了，在此不再多说。
Assam 的心理反应了中国人普遍的想法。国人的版权意识可以说几乎空白。前几天，一个从日本刚回来的我们学院的老师说，他在日本的时候，因为电脑装的是盗版软件，所以平时都不敢带到实验室去，就自己偷着用。不仅是软件方面，书籍、音乐、电影也是这样。网络发展起来之前，盗版书是纸质的，跟正版书比印刷质量低劣而且也有不可忽视的成本。而现在盗版书被网上流传的电子书代替了。要说有些外国的书，国内没有影印版，或者书已经绝版，那看看电子书无可厚非，但明明能买到正版书却要下载电子书就有些不对了，可以说中国大陆的书籍价格远远低于香港、日本、美国等发达地区，却还是不愿花上几十块前买本正版书。在此我要提一下我们学院的恶心做法。我们大一大二的时候，所有人的专业课基本一样，所以专业课课本是统一发的，而大三开始有专业选修课，所以谁要什么课本得统计。我们以为跟以前一样那样发，就都报了，结果发下来的是盗版书，确切地说是我们学院自己影印的，加上东北师大特有的封面，连原书作者和出版社都不知道。上个学期简直是极致了，要么自己去买书，要么统一订影印的书。有本书《点集拓扑讲义》，定价15.8，学院影印的卖9块还是12块（记不太清了）。而定大四上学期的书的时候，应用数学系的有门课用的书，买正版14，学校影印卖12。有人还说：坚决不买正版！
对于音乐，上篇文章已经谈了一些，今天想提及两个网站的对比：国产的百度和外国的 Google 。这二者其他方面不说，因为能说的太多了，就说音乐吧。百度的 MP3 是有名的盗版音乐传播帮凶，但唱片公司也拿它没办法，因为它有免责声明啊：“×××情况，百度概不负责。×××情况，百度概不负责。”而 Google 则是全然不同的情景，或许很多人还不知道 Google 也有音乐服务： http://www.google.cn/music 。你可能发现在 Google 音乐中很多你想要的音乐都找不到，没错，因为那些音乐是不能免费听的，而 Google 音乐上有的音乐一定是合法的。另外要说的是卓音在线，在若干年前卓音在线是有音乐广场和露天影院的，简单地说这两个栏目就是非法发布音乐和电影的。后来因为种种原因关闭了，却遭到师大学生炮轰，因为此前卓音在线的绝大多数访问量来自访问这两个栏目的用户。
使用盗版看起来是占了便宜，但大规模使用盗版对软件用户整体的利益的损害是巨大的。就像如果你坐车逃一次票，好像是占了便宜，但是所有人每次坐车都逃票，那么公交公司会因为亏损严重而被迫停止服务，导致的结果是谁都没车坐了。在软件业方面大家最熟悉的例子应该是国产单机 RPG 了，上世纪九十年代多少人为之疯狂，但是盗版软件的猖獗让国产 RPG 的厂商无力负荷高额的开发费用，纷纷转向网络游戏的开发。如果认为外国软件公司的软件就在中国有盗版，所以基本不会影响开发，那么对中国用户而言也不是完全没有损害。照理说中国大陆的市场应该是非常巨大的，但是微软在为中国投入方面的优先级是十分低的，比如说什么软件出个五种语言的 Beta 版，却不包含世界上使用人口最多的中文。而 Microsoft Student 也没有中文版，因为微软知道可怜的正版销量远远无法收回数 GB 文本的翻译成本。而音乐方面，国人最传统的购买合法音乐的方式就是买 CD ，这就有一些不灵活的地方：如果只想听一张专辑的一两首歌，那么为了合法地获得，却必须付出整张专辑的费用。其实这一点在国外完全不是问题，因为外国不乏在线的音乐商店，而诸如 Windows Media Player 和 RealOne 的国外播放器也内置在线音乐商店的功能。 Amazon.com 专门有一类商品就是 MP3 下载。为什么这类在线音乐商店在中国很少见？因为中国人总是认为能实实在在拿到手里的东西才具有价值，这即是只有以 CD 作为介质储存的音乐才应当付费购买，而在线音乐这种几乎无需成本便可传播的东西也应当无需成本地获得，却忽视了制作成本和能带来的利益。
现在 Windows Vista SP2 Beta 版出来了，也有传言说明年1月即将出现 Windows 7 Beta 1 。微软没有减缓研发脚步， Office 14 和 Windows Mobile 7 现也有了些消息。虽然软件商是以赢利为目的的企业，但是必须承认它们为提高社会生产力和人类的文明水平做出了巨大的贡献。希望微软在中国继续坚持低价的策略，更希望中国人能真正端正面对知识产权的态度。